إدارة منصات التجارة الإلكترونية: لدي خبرة واسعة في إعداد وتهيئة وإدارة مختلف منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify و WooCommerce و Magento و BigCommerce. أضمن التكامل السلس مع بوابات الدفع وموفري الشحن وخدمات الطرف الثالث الأخرى.
إدارة المنتج: أنا أتعامل مع قائمة المنتجات وإدارة المخزون وتنفيذ الطلبات. وهذا يشمل البحث عن المنتجات ، وإدارة معلومات المنتج ، وضمان وصف دقيق للمنتج ، والتسعير ، ومستويات المخزون.
التسويق والإعلان: تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة حركة المرور ، وزيادة المبيعات. ويشمل ذلك تحسين محرك البحث (SEO) ، والدفع بالنقرة (PPC) ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق المؤثر.
خدمة العملاء: أقدم خدمة عملاء استثنائية من خلال قنوات متعددة ، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة المباشرة. يمكنني حل شكاوى العملاء والإجابة على استفسارات المنتج وضمان حل المشكلة في الوقت المناسب.
العمليات والخدمات اللوجستية: أنا أشرف على معالجة الطلبات والشحن والإرجاع. ويشمل ذلك إدارة شركات الشحن ، وطلبات التتبع ، وتحسين الخدمات اللوجستية لتنفيذ الطلبات بكفاءة.