إدارة واجهة المتجر عبر الإنترنت: أشرف على العمليات اليومية لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بنا ، والتأكد من تشغيله بسلاسة ، وإجراء أي تحديثات ضرورية للمنصة ، والمكونات الإضافية ، والموضوعات لتحسين تجربة المستخدم ووظائفه.
إدارة المنتج: أنا مسؤول عن إضافة المنتجات وإزالتها وتحديثها على موقع الويب ، بما في ذلك أوصاف المنتج والتسعير والصور ومستويات المخزون. وهذا ينطوي على العمل بشكل وثيق مع الموردين وفرق الخدمات اللوجستية لضمان معلومات دقيقة عن المنتج والتسليم في الوقت المناسب.
التسويق والترويج: أقوم بتطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويقية لزيادة المبيعات والوعي بالعلامة التجارية. يتضمن ذلك إنشاء وجدولة محتوى الوسائط الاجتماعية ، وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتشغيل الإعلانات المدفوعة على منصات مثل إعلانات Google و Facebook.
خدمة العملاء: أتعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى والتعليقات من خلال البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة المباشرة. هدفي هو توفير تجربة عملاء إيجابية ، وحل المشكلات على الفور ، وتشجيع تكرار الأعمال.
التحليلات وإعداد التقارير: أقوم بتحليل بيانات المبيعات وحركة المرور على موقع الويب وسلوك العملاء لتحديد الاتجاهات ومناطق التحسين. وهذا يساعد على إبلاغ استراتيجيات التسويق المستقبلية وتحسين تجربة التسوق.