استراتيجية التسويق: تطوير وتنفيذ خطة تسويقية شاملة تتضمن وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتحسين محرك البحث (SEO) ، والدفع بالنقرة (PPC) ، والإعلانات ، وشراكات مؤثرة للوصول إلى جمهورنا المستهدف.
إدارة المنتجات: التأكد من أن عروض منتجاتنا ملائمة وحديثة ومتوافقة مع طلب العملاء. وهذا يشمل أبحاث المنتجات ، وإدارة الموردين ، وإدارة المخزون ، واستراتيجيات تسعير المنتجات.
خدمة العملاء: توفير دعم العملاء في الوقت المناسب وفعال من خلال قنوات متعددة ، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة الحية ووسائل التواصل الاجتماعي. يتضمن ذلك حل شكاوى العملاء والإجابة على أسئلة المنتج وضمان رضا العملاء.
العمليات والخدمات اللوجستية: الإشراف على التشغيل السلس لمنصة التجارة الإلكترونية لدينا ، بما في ذلك معالجة الطلبات والشحن والإرجاع. يتضمن ذلك إدارة العلاقات مع شركات الشحن ، وتحسين تكاليف الشحن ، وضمان التسليم في الوقت المناسب.
التحليلات وإعداد التقارير: مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل المبيعات ومعدلات التحويل وتكاليف اكتساب العملاء ومعدلات الاحتفاظ بالعملاء. استخدام تحليل البيانات لإبلاغ قرارات العمل وتحسين استراتيجية التجارة الإلكترونية لدينا.