لوحة مفاتيح لآلة الصراف الآلي

أنواع لوحات المفاتيح لأجهزة الصراف الآلي

لوحة مفاتيح الصراف الآلي هي جهاز إدخال متين للغاية يمكّن العملاء من إدخال المعلومات بأمان في أجهزة الصراف الآلي. صُممت من قبل المصنّعين لتحمّل الطقس القاسي والتخريب والازدحام الشديد. تتضمن لوحات مفاتيح الصراف الآلي مفاتيح ميكانيكية توفر ردود فعل حسية عند الضغط على المفاتيح.

تستخدم أجهزة الصراف الآلي لوحات مفاتيح محددة مصممة للاستخدام في الهواء الطلق على الأجهزة. تأتي لوحات مفاتيح أجهزة الصراف الآلي في عدة أنواع:

• لوحة المفاتيح الرقمية: هذه لوحة المفاتيح مهمة في أتمتة أجهزة الصراف الآلي. تحتوي فقط على مفاتيح أرقام من 0 إلى 9 وبعض مفاتيح التشغيل مثل "إدخال" و "مسح" و "إلغاء". تسمح هذه لوحة المفاتيح للعملاء بإدخال أرقام التعريف الشخصية وأرقام المعاملات. قد تستخدم البنوك لوحة مفاتيح رقمية تحتوي على أحرف لعمليات محددة، لكن الوظيفة الأساسية تظل كما هي.
• لوحات المفاتيح الصناعية: عمومًا، تتمتع بمستوى عالٍ من الحماية للاستخدام في بيئة الجهاز. تستخدم بعض الآلات الصناعية لوحات مفاتيح شبيهة بأجهزة الصراف الآلي. ومع ذلك، تمتلك لوحات المفاتيح الصناعية مجموعة أوسع من الوظائف، بما في ذلك مفاتيح التحكم ومفاتيح الوظائف ومفاتيح التنقل. كما أنها تتضمن بعض الميزات التي تعزز استخدامها في أماكن العمل الصناعية، مثل التصميم المريح وإدخال النص التنبئي ولوحات المفاتيح اللاسلكية. يمكن لهذه لوحات المفاتيح تنفيذ نفس وظائف لوحة مفاتيح الصراف الآلي، ولكن مع مزايا إضافية وتحكمات محسّنة.
• لوحة المفاتيح اللمسية: يصنعها المصنّعون بأحرف وأرقام بارزة لمساعدة العملاء ذوي الإعاقة البصرية على استخدام الصراف الآلي بسهولة. كما أنها تستخدم مع ميزة الإضاءة الخلفية لتحسين الرؤية في المناطق ذات الإضاءة الخافتة. تتيح لوحة المفاتيح اللمسية للأشخاص ذوي الإعاقة الوصول الممتاز إلى أجهزة الصراف الآلي.

الوظيفة والميزات

تتمتع لوحات مفاتيح أجهزة الصراف الآلي بميزات متنوعة وقد تختلف وظائفها من طراز لآخر. ومع ذلك، تشمل الميزات بشكل عام ما يلي;

• مسح الطوارئ (CAC)

  في بعض الأحيان، قد تتعطل المعاملة في الصراف الآلي، مما يثير الذعر وعدم اليقين. يعد مفتاح مسح الطوارئ أمرًا بالغ الأهمية في مثل هذه المواقف. عند الضغط عليه، سيلغي المعاملة ويعيد ضبط لوحة مفاتيح جهاز الصراف الآلي، استعدادًا للمستخدم التالي لبدء معاملة جديدة.

• حماية كلمة المرور (COM)

  يمكن العثور على هذه الوظيفة على لوحة مفاتيح بطاقة الصراف الآلي. إنها ضرورية لحماية جهاز الصراف الآلي. تتكون من مجموعة من المفاتيح التي عند الضغط عليها بترتيب معين يمكن أن تُغلق جهاز الصراف الآلي. يضمن ذلك أن الشخص المصرح له فقط لديه حق الوصول إلى الجهاز.

• إلغاء المعاملة (CE)

  في بعض الأحيان، قد يغير المستخدم رأيه حول المعاملة أو يرتكب خطأ أثناء إدخال المعلومات. يسمح زر الإلغاء لهم بإلغاء المعاملة الجارية والعودة إلى القائمة السابقة. إنه مفيد جدًا في تجنب الأخطاء التي قد تؤدي إلى فقدان الأموال.

• الأرقام والرموز الخاصة (0-9، A-Z)

  الوظيفة الأساسية لضغطات المفاتيح في جهاز الصراف الآلي هي السماح للمستخدم بإدخال رقم حسابه وأرقام التعريف الشخصية والأرقام الأخرى المطلوبة أثناء المعاملات المختلفة. علاوة على ذلك، تسمح بعض أجهزة الصراف الآلي للمستخدمين باختيار نوع المعاملة بالكلمات، لذلك فإن تضمين الرموز الخاصة أو الأحرف الأبجدية أمر بالغ الأهمية.

• مفاتيح الوظائف/الخدمات (F1 - F12)

  هذه المفاتيح مهمة لأنها تُستخدم للعمليات الحيوية مثل طباعة الإيصال والحصول على المساعدة عند التعطل والعودة إلى القائمة السابقة وغير ذلك الكثير. توجد في أعلى لوحة المفاتيح وتُستخدم وفقًا للتعليمات المقدمة على الشاشة.

• تصميم أنيق (معدني/بلاستيكي)

  تصميم لوحة مفاتيح الصراف الآلي أنيق وعصري، لكنه عملي. توجد أجهزة الصراف الآلي في الأماكن العامة وبالتالي فهي عرضة للبلى. تُصنع لوحات المفاتيح من معدن أو بلاستيك عالي الجودة لتحمّل الاستخدام المكثف المستمر وتكون أيضًا مقاومة للتخريب.

تطبيقات لوحة المفاتيح لأجهزة الصراف الآلي

تتمتع لوحة المفاتيح لأجهزة الصراف الآلي بتطبيقات متنوعة تتجاوز أجهزة الصراف الآلي. فيما يلي بعضها:

• أكشاك الخدمة الذاتية: تُستخدم لوحات المفاتيح لأجهزة الصراف الآلي في أكشاك الخدمة الذاتية عبر جميع الصناعات. تسمح للمستخدمين بإدخال المعلومات وإجراء اختيارات في مختلف الخدمات، بما في ذلك طلب الطعام وتسجيل الوصول للسفر والخدمات الحكومية.
• التجارة بالتجزئة: في مجال التجارة بالتجزئة، يُستخدم إدخال لوحة المفاتيح لأجهزة الصراف الآلي في أجهزة نقاط البيع للمعاملات. يسمح للعملاء بإدخال أرقام التعريف الشخصية أو كلمات المرور لدفع بطاقات الائتمان، مما يعزز أمان المعاملات المالية.
• الرعاية الصحية: تُستخدم لوحة المفاتيح لأجهزة الصراف الآلي في المرافق الطبية في محطات تسجيل الوصول ذاتية الخدمة وأكشاك المرضى. يمكن للمرضى إدخال معلوماتهم، تحديد المواعيد، والتحقق من الهويات. يُقلل ذلك من عبء العمل على موظفي الرعاية الصحية ويُقلل من أوقات انتظار المرضى.
• أنظمة التحكم في الدخول: تُستخدم المفاتيح ولوحات المفاتيح لأجهزة الصراف الآلي في أنظمة التحكم في الدخول لمنح الوصول إلى المناطق المقيدة. هذا في المباني التجارية وغرف الخوادم ومواقع البناء. كما تُستخدم في المناطق السكنية كجزء من أنظمة الإنذار.
• الخدمات المصرفية والخدمات المالية: بخلاف أجهزة الصراف الآلي، تُستخدم لوحة المفاتيح لأجهزة الصراف الآلي في الخدمات المصرفية في بوابات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. يستخدمها العملاء لإدخال أرقام التعريف الشخصية وكلمات المرور وغيرها من المعلومات الحساسة، مما يضمن أمان وسلامة المعاملات.
• النقل: في مجال النقل، تُستخدم لوحات المفاتيح لأجهزة الصراف الآلي في أجهزة بيع التذاكر في محطات القطارات والحافلات. تسمح للمستخدمين باختيار وجهتهم، إدخال تفاصيل الدفع، واستلام التذاكر.
• التعليم: في بيئات التعليم، تُستخدم لوحات المفاتيح لأجهزة الصراف الآلي في مراكز التعلم ذاتية الخدمة والفصول الدراسية الرقمية. تسمح للطلاب بالوصول إلى مواد التعلم والاختبارات والمحتوى التعليمي بشكل مستقل.

كيفية اختيار لوحة مفاتيح لأجهزة الصراف الآلي

عند اختيار لوحة المفاتيح المناسبة لأجهزة الصراف الآلي، هناك بعض الأشياء المهمة التي يجب مراعاتها.

• عدد المفاتيح

  يختلف عدد المفاتيح على لوحة مفاتيح جهاز الصراف الآلي حسب النوع. بعضها يحتوي على عدد قليل من المفاتيح، مثل لوحة مفاتيح هاتف، بينما يحتوي البعض الآخر على أكثر من 70 مفتاحًا، بما في ذلك مفاتيح الوظائف. يعتمد نوع لوحة المفاتيح المختارة على الخدمات التي ينوي البنك تقديمها. تعد لوحات المفاتيح ذات عدد قليل من المفاتيح مثالية للوظائف الأساسية مثل التحقق من رصيد الحساب والسحب والإيداع. ومع ذلك، إذا كان البنك يخطط لتقديم خدمات أكثر تقدمًا، بما في ذلك صرف الشيكات وإدارة الاستثمارات وروابط الدفع الرقمي، فمن الحكمة اختيار لوحة مفاتيح ذات عدد أكبر من المفاتيح.

• تصميم لوحة المفاتيح

  يؤثر نوع تصميم لوحة المفاتيح بشكل كبير على راحة المستخدم ورضاه. لذلك، من الضروري اختيار تصميم لوحة مفاتيح جهاز الصراف الآلي عالي الجودة يلبي توقعات واحتياجات العملاء. على سبيل المثال، يمكن أن يمنع تصميم لوحة المفاتيح المائلة تسرب السوائل والأوساخ من الدخول بين المفاتيح أو أسفلها، مما يقلل من احتمال التلف. كما يمكن أن يسمح لجهاز الصراف الآلي بالتصريف، مما يسهل عملية التنظيف. تتمتع لوحة المفاتيح البلاستيكية بسطح أملس، مما يمنع تراكم الأوساخ أو الغبار على المفاتيح. وهذا يسهّل تنظيف وصيانة الأجهزة مع ضمان الخدمة طويلة الأجل.

• مادة لوحة المفاتيح

  تؤثر المادة المستخدمة في تصنيع لوحة مفاتيح جهاز الصراف الآلي بشكل كبير على متانتها وموثوقيتها. المعدن هو المادة المستخدمة بشكل شائع في لوحات مفاتيح أجهزة الصراف الآلي لأنه متين وقوي، وقادر على تحمل الاستخدام المتكرر والطويل. لوحات المفاتيح المصنوعة من المعدن أقل عرضة للتمزق أو التلف. لذلك، فهي تخدم جهاز الصراف الآلي لفترة طويلة. وبالتالي، تحتفظ لوحات المفاتيح المعدنية بأدائها الموثوق به، مما يقلل من الحاجة إلى عمليات استبدال وإصلاح باهظة الثمن. لذلك، فهي مثالية للبيئات المزدحمة مثل البنوك ومحلات البيع بالتجزئة حيث يتم استخدام أجهزة الصراف الآلي بكثرة.

• لون لوحة المفاتيح

  يؤثر لون لوحة مفاتيح جهاز الصراف الآلي المختار على المظهر العام والقيمة الجمالية لجهاز الصراف الآلي. الألوان مثل الأسود، وهي محايدة، تمتزج بشكل جيد مع مكونات الجهاز الأخرى. كما يصعب عليها أن تصبح متسخة، مما يجعلها خيارًا مثاليًا لأجهزة الصراف الآلي ذات الاستخدام المكثف. ومع ذلك، فإن اختيار الألوان الزاهية والتباينية يحسّن قابلية قراءة النقوش والمفاتيح، مما يجعل لوحة المفاتيح سهلة الاستخدام. يشجع ذلك العملاء على استخدام الصراف الآلي بثقة، مما يحسن كفاءة الخدمة وسرعتها.

لوحة مفاتيح لأجهزة الصراف الآلي سؤال وجواب

س1. كم من الوقت يستغرق تركيب لوحات المفاتيح على أجهزة الصراف الآلي؟

ج1. تختلف فترة التثبيت اعتمادًا على عدد لوحات المفاتيح المراد تثبيتها. أيضًا، نظرًا لأن التثبيت يتم بواسطة متخصصين، فإن الوقت المستغرق يكون ضئيلًا. عادةً ما يستغرق الأمر بضع ساعات إلى يوم.

س2. كيف يعرف المشترون أن لوحة مفاتيح جهاز الصراف الآلي أصلية؟

ج2. يجب على المشترين شراء أجهزة الصراف الآلي ولوحات المفاتيح من علامات تجارية أو موردين معروفين. تحتوي لوحات المفاتيح ذات العلامات التجارية عادةً على علامة تشير إلى أنها من مصنع محدد. علاوة على ذلك، سيقدم الموردون ذوو السمعة الطيبة ضمانات للمنتجات.

س3. كيف يمكن للمشترين صيانة لوحات مفاتيح أجهزة الصراف الآلي؟

ج3. الصيانة بسيطة للغاية. عادةً ما تنطوي على تنظيف لوحة المفاتيح بانتظام للتخلص من أي أوساخ أو غبار. أيضًا، نفّذ فحوصات دورية لضمان عمل جميع المفاتيح بشكل صحيح. في حالة حدوث أي خلل، اتصل بفني محترف لإصلاحه.

س4. هل يمكن للمشترين ترقية لوحة مفاتيح جهاز الصراف الآلي؟

ج4. تتمتع معظم لوحات المفاتيح بتصميم معياري، مما يسهّل ترقيتها. قد تتضمن الترقية إضافة المزيد من الميزات مثل ماسح ضوئي لبصمات الأصابع أو استبدال الموجود حاليًا بنموذج جديد. استشر الشركة المصنعة دائمًا للحصول على تعليمات حول الترقية.

س5. هل من الممكن استخدام لوحة مفاتيح غير قياسية لأجهزة الصراف الآلي؟

ج5. يمكن استخدام لوحات المفاتيح غير القياسية، ولكن أنواعًا معينة فقط. على سبيل المثال، يمكن استخدام لوحة مفاتيح بشاشة تعمل باللمس إذا كانت متوافقة مع جهاز الصراف الآلي. ومع ذلك، من المهم التأكد من أن لوحة المفاتيح متوافقة مع الجهاز.