أفضل هواتف الأعمال

أنواع أفضل هواتف العمل

هواتف العمل تختلف عن الهواتف العادية لأنها تمتلك ميزات تُحسّن الإنتاجية، والاتصال، والكفاءة بشكلٍ عام في بيئات العمل المختلفة. يمكن تصنيف هذه الهواتف حسب الاتصال والوظائف.

• هواتف تناظرية

  هذه هواتف بسيطة تعمل عبر الأسلاك النحاسية. تسمى تناظرية لأنها تُحوّل موجات الصوت إلى إشارات كهربائية تسير في خط مستقيم. يسهل استخدامها، لكنها تتمتع بميزات قليلة وخيارات محدودة لنظام الهاتف.

• هواتف رقمية

  تُنتج الهواتف الرقمية مكالمات صوتية أكثر وضوحًا عن طريق تحويل الصوت إلى بيانات رقمية. تتصل بنظام الهاتف عبر إشارة رقمية بدلاً من الإشارة الكهربائية التناظرية في الهاتف التناظري. تُقدم جودة أفضل، لكنها لا تعمل إلا مع أنظمة هواتف رقمية محددة.

• هواتف VoIP

  VoIP تعني الصوت عبر بروتوكول الإنترنت. يعمل هذا النوع من هواتف المكاتب باستخدام الإنترنت بدلاً من خطوط الهاتف التقليدية. يمكن لـ VoIP أن يعمل بطريقتين مختلفتين. يمكن إرسال الإشارة عبر كبل شبكة إنترنت خاص لسطح المكتب (Ethernet)، أو يمكن توصيله لاسلكيًا بشبكة إنترنت Wi-Fi. تتمتع هواتف VoIP بمزيد من المرافق، مثل القدرة على إجراء المكالمات على جهاز كمبيوتر أو الحصول على خطوط متعددة.

• هواتف ناعمة

  الهواتف الناعمة هي تطبيقات هاتف مجانية تعمل على أجهزة الكمبيوتر أو يمكن تنزيلها على الأجهزة المحمولة. تعمل بنفس طريقة هواتف VoIP، باستخدام الإنترنت للمكالمات بدلاً من خطوط الهاتف التقليدية. تستخدم الهواتف الناعمة نظام هاتف VoIP، مما يسمح بإجراء المكالمات عبر اتصال بالإنترنت.

• الهواتف المحمولة

  يمكن استخدام الهواتف المحمولة، أو الهواتف الخلوية، أيضًا كهواتف عمل. إنها أجهزة محمولة تُجري المكالمات وتُرسل الرسائل في أي مكان. يمكن لهواتف العمل الذكية استخدام بيانات الهاتف المحمول أو اتصال Wi-Fi لاسلكي للوصول إلى الإنترنت للبريد الإلكتروني، والدردشة بالفيديو، والتطبيقات التجارية المفيدة الأخرى. تتيح الهواتف المحمولة للأشخاص التواصل في أي مكان، حتى إذا لم يكن هناك اتصال بالإنترنت أو Wi-Fi متاحًا.

وظائف وميزات أفضل هواتف العمل

وظائف هاتف العمل ضرورية لتحسين الإنتاجية والتواصل السلس في مكان العمل. فيما يلي بعض الوظائف الأساسية التي يجب أن تتمتع بها معظم الهواتف المخصصة للأعمال.

• المكالمات متعددة الأطراف

  تُعدّ القدرة على إجراء مكالمات مع أكثر من مشارك، والمعروفة باسم المؤتمرات الهاتفية، ميزة أساسية في هاتف العمل. تُحسّن المؤتمرات الهاتفية الاتصال داخل المؤسسة وتساعد على توفير الوقت عن طريق تقليل الاجتماعات.

• تحويل المكالمات

  بفضل قدرة هواتف العمل على توصيل أكثر من خط، يمكن للعمال إجراء المكالمات واستقبالها من أي موقع. هذا يُحسّن الإنتاجية وقابلية الوصول للموظفين.

• البريد الصوتي

  البريد الصوتي هو مكون أساسي يسمح للمتصلين بإرسال رسائل مسجلة عندما يكون المتلقي مشغولًا أو غير متاح. هذا يمنع تفويت المكالمات الهاتفية الهامة عندما يكون شخص ما غير متاح.

• VoIP (الصوت عبر بروتوكول الإنترنت)

  VoIP هو نظام يسمح للمستخدمين بإجراء المكالمات واستقبالها باستخدام الإنترنت بدلاً من خط الهاتف التقليدي. يجمع بين الصوت، والفيديو، والرسائل على منصة واحدة. غالبًا ما يكون VoIP أكثر بأسعار معقولة من أنظمة PSTN (شبكة الهاتف العامة المبدلة).

تتضمن الميزات الأساسية الأخرى فحص المكالمات، الذي يسمح للمتصلين بمعرفة من يُتصل قبل الردّ؛ وحجب المكالمات، الذي يُساعد على تصفية البريد العشوائي أو المكالمات غير المرغوب فيها؛ والردّ الآلي، الذي يُوجه المتصلين تلقائيًا إلى الامتداد أو القسم المقصود. من بين ميزات هواتف العمل الإضافية لوحة مفاتيح بها العديد من مفاتيح البرامج القابلة للبرمجة لمعالجة المكالمات بسرعة، وسماعة ذات تعريف عالٍ مع جودة صوت ممتازة.

سيناريوهات أفضل هواتف العمل

تتمتع هواتف العمل بالعديد من الاستخدامات في مختلف المجالات. قد يحتاج البعض إلى إيجاد الاتجاهات، بينما قد يستخدمها آخرون لطلب الطعام. فيما يلي بعض السيناريوهات التي قد يكون فيها هاتف عمل قوي مفيدًا:

• موقع البناء

  سيحتاج مبنى قيد الإنشاء إلى هواتف عمل. سيحتاج العمال إلى التواصل بين مختلف الفرق. قد يحتاج البنّاء إلى الاتصال بالكهربائي. قد يحتاج السباك إلى التحدث إلى مدير المشروع. تُحقّق هواتف العمل هذه الوظيفة. بالإضافة إلى ذلك، تُعدّ مواقع البناء أماكن مزدحمة. هناك مركبات، وآلات، وأشخاص يتحركون جميعًا. باستخدام هاتف عمل، يمكن للعمال تنبيه السائق أو عامل الماكينة إلى خطر محتمل أو مطالبةهم بعدم التحرك إلى منطقة محددة.

• الدراسات الميدانية الخارجية

  تستخدم العديد من الشركات هواتف العمل لجمع البيانات والتواصل أثناء الدراسات الميدانية. قد يستخدم العلماء في علم الأحياء، أو الجيولوجيا، أو الدراسات البيئية هواتف العمل لجمع البيانات في مواقع نائية. قد يلتقطون الصور باستخدام كاميرا الهاتف، وتسجيل مقاطع الفيديو، وحتى استخدام تطبيقات معينة لتحديد أنواع النباتات. قد يستخدم علماء الأحياء الذين يدرسون موطنًا معينًا هاتف عمل للاتصال بزميل أو إرسال البيانات إلى المختبر لمزيد من التحليل.

• الاستجابة للطوارئ

  في حالات الطوارئ، قد يستخدم أول المستجيبين، والشرطة، والطواقم الطبية، ورجال الإطفاء هواتف العمل للتواصل. قد تتطلب هذه الوظائف استخدام هاتف قوي أو عسكري يمكنه تحمل الظروف القاسية. في حالات الطوارئ، قد يحتاج أول شخص يصل إلى موقع الحادث إلى هاتف قوي لتنبيه المنسقين بالوضع وإرسال التحديثات حتى وصولهم إلى المستشفى. يمكن لهاتف الطوارئ تحمل السقوط، والماء، والصدمات.

• خدمات التوصيل

  تحتاج الشركات التي تُرسل البضائع والخدمات إلى تتبع سائقيها. يمكن لخدمات التوصيل استخدام هواتف العمل لتلقي الطلبات، والملاحة، وتحديث العملاء. يمكن للسائق تلقي مكالمة من المرسل وإبلاغه بتأخيرات المرور. يمكن لشخص يُرسل طردًا استخدام الهاتف لمسح الرموز الشريطية وتتبع حالة الطرد. بعد تسليم الطرد، يمكنهم الاتصال بالعميل لتأكيد التسليم.

• المبيعات الخارجية

  يمكن لمندوبي المبيعات استخدام هواتف العمل للوصول إلى بيانات العملاء، ومعلومات المنتج، وأرقام المبيعات. تعمل الهاتف الذكي مع غلاف قوي جيدًا في هذا الموقف. بالإضافة إلى ذلك، سيساعد الوصول إلى خرائط وتطبيقات الملاحة على إيجاد الاتجاهات. تتيح أجهزة نقاط البيع (POS) المحمولة مثل قارئات البطاقات للعملاء الدفع في الموقع بدلاً من الذهاب إلى البنك. يمكن لمندوبي المبيعات الاتصال بالعملاء وتقديم العروض والفاتورة.

كيفية اختيار أفضل هواتف العمل

عند شراء أفضل هواتف العمل لتلبية احتياجات العمل المحددة، هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها، بما في ذلك المتانة، والأمان، وسهولة الاستخدام.

• ميزات الإنتاجية والتوافق

  تُعدّ ميزات العمل—مثل المؤتمرات الهاتفية، والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني، والانتظار في المكالمة—حاسمة للبقاء على اتصال. ضع في اعتبارك ما إذا كان الهاتف متوافقًا مع تطبيقات مثل Slack أو Microsoft Teams، التي يمكن أن تُساعد على التواصل والتعاون.

• التكلفة والشبكة

  تكلفة شراء الهاتف ليست سوى عامل واحد؛ فكر في ما إذا كان سيتم استخدامه على خط أرضي أو شبكة محمولة والتكاليف المرتبطة بكلٍّ منهما. بينما قد تكون تكاليف الخطوط الأرضية أقل في البداية، يمكن للهواتف الخلوية تقديم مزيد من المرونة والميزات.

  ذلك لأن هياكل أسعار هواتف العمل تختلف عن أسعار هواتف الاستخدام الشخصي. حدد أيضًا ما إذا كانت خطة مدفوعة مسبقًا أو مدفوعة لاحقًا أكثر ملاءمة للمؤسسة. تُساعد خطط الدفع المسبق على وضع الميزانية، بينما قد تقدم خطط الدفع لاحقًا مزيدًا من الميزات والمرونة.

• الموثوقية ودعم البائع

  يمكن أن تُساعد مراجعات العملاء على قياس موثوقية أفضل هواتف العمل الذكية قيد النظر، بينما يُعدّ دعم البائع الجيد أمرًا بالغ الأهمية لحل أي مشكلات بسرعة. من المهم أن يكون البائع متجاوبًا ولديه سمعة طيبة عندما لا يمكنه تقديم خدمات دعم لمنتجاته بعد الآن.

• العمل

  يجب أن تكون الأدوات الأساسية هواتف ذكية، وهي أجهزة محمولة يحتاجها الناس للبقاء على اتصال نظرًا لقدرتها على التنقل. ضع في اعتبارك عوامل مثل عمر البطارية، وحجم الشاشة، وقوة المعالجة، وسعة التخزين، وسهولة الاستخدام. يجب أن يمتلك هاتف عمل جيد سعة كافية لتشغيل التطبيقات دون تأخير وشاشة يسهل قراءتها وتصفحها ومكالمة صوتية. من العوامل الأخرى التي يجب مراعاتها تفضيلات Android أو iOS والهاتف القابل للطي.

• الأمان والميزانية

  تحتاج هواتف العمل إلى ميزات أمان قوية لحماية البيانات التجارية الحساسة. ضع في اعتبارك ما إذا كان الهاتف يحتوي على أمان بيومتري (بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه)، والمسح عن بعد، والمكالمات المشفرة، وشبكة خاصة افتراضية (VPN). يمكن أن تُساعد هذه الميزات على حماية البيانات وضمان حصول الأشخاص المصرح لهم فقط على الوصول إليها.

  عند اختيار هاتف عمل، من المهم تحديد ميزانية. سيساعد ذلك على تضييق الخيارات. بالإضافة إلى سعر الشراء، فكر في تكلفة الصيانة، وخطط الخدمة، والملحقات—مثل سماعات الرأس والشواحن—التي يمكن أن تُضيف إلى التكلفة الإجمالية مع مرور الوقت. قد لا يكون نموذج متطور هو الأنسب دائمًا للعمل، لذلك ستساعد الميزانية المُحددة على تحديد الميزات الأكثر ضرورة وما إذا كان هاتف متوسط ​​المدى أو متطور أكثر ملاءمة.

أسئلة وأجوبة

س: ما هي أفضل هواتف العمل المعروفة بمتانتها؟

ج: تُعرف OnePlus و Samsung Galaxy و Google Pixel بمتانتها. تُقدم إصدارات Android الحديثة أداءً أفضل وعمرًا أطول للبطارية.

س: ما هي الميزات التي يجب إعطاؤها الأولوية عند اختيار هاتف عمل؟

ج: عند اختيار هاتف عمل، من الضروري إعطاء الأولوية لميزات مثل المعالج السريع للأداء الممتاز، وعمر البطارية الأطول، وميزات الأمان الجيدة. أيضًا، عند اختيار الهاتف، يجب على المرء مراعاة ما إذا كان هاتف عمل Android أو iPhone—هاتف Apple للأعمال، حيث يعمل كلاهما بشكل مختلف، لكن يجب إعطاء الأولوية للميزات والقدرات لاتخاذ القرار الصحيح للشركة.

س: كيف يمكن تكوين هواتف العمل واستخدامها بشكل آمن؟

ج: إعداد هواتف العمل بأمان، وثقة، ومسؤولية - للبدء، يجب أن تكون أول خطوة هي تكوين الهواتف وإعدادها للاستخدام. يتضمن ذلك التأكد من تحديث البرامج وتنفيذها بشكل صحيح وأن إجراءات الأمان سارية. يجب تثقيف المستخدمين حول الاستخدام المسؤول وممارسات الأمان، بما في ذلك أهمية كلمات المرور وعدم فتح رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة، حتى يتمكنوا من اتباع هذه الإرشادات بوعي. يجب مراقبة الهواتف لمعرفة الاستخدام، والتأكد من أنها على ما يرام، والتحقق من عمل كل شيء كما ينبغي. أخيرًا، الحصول على ملاحظات من المستخدمين أمر مهم حتى يمكن تحسين محادثات العمل من خلال فهم ما يعمل وما لا يعمل. ستساعد هذه الخطوات معًا على استخدام وتنفيذ هواتف العمل بشكل آمن وفعال.

س: ما هي بعض مزايا استخدام هواتف العمل المحددة؟

ج: بعض مزايا استخدام هواتف محددة لأغراض العمل هي توفر العديد من النماذج للاختيار من بينها، اعتمادًا على احتياجات العمل، ونماذج المديرين التنفيذيين، والمتوسطة، والمُوفرة للميزانية. يمكن تعيين الأجهزة المُعتمدة مسبقًا والمُكوّنة للمستخدمين لضمان استخدامهم لهاتف العمل المُحدد. تتيح العديد من الهواتف تنزيل تطبيقات مثل Teams أو Outlook، مما يسهل البقاء على اتصال مع زملاء العمل والعملاء. أيضًا، فإن القدرة على مشاركة التقاويم وإجراء المكالمات من جهاز كمبيوتر تعني أن التواصل في العمل يمكن أن يتدفق بسلاسة أكبر. يمكن أن تقدم voipbusinessphones.com اقتراحات حول نوع الهواتف التي يجب استخدامها للأعمال وتساعد في تحديد الميزات الأكثر أهمية بناءً على حجم العمل والميزانية. إذا كان بإمكان بعض الهواتف الرنين في نفس الوقت، فهذا رائع. سيكون من السهل تحديد الهاتف الذي يجب الرد عليه إذا كانت جميعها ترن، ويمكن للعديد من الأشخاص العمل معًا على المكالمات. بشكل عام، فإن استخدام هواتف محددة للاتصالات التجارية يميل إلى العمل بشكل أفضل باستخدام هواتف معينة للأعمال بدلاً من استخدام الهواتف الشخصية للعمل لأنها منفصلة، ويمكن أن يكون من الأسهل إدارة المكالمات ومن يُتصل به.